職場におけるシフト作成は、業務効率を保ちながら従業員のワークライフバランスを守る重要な作業です。
しかし、シフトの決定過程が不透明だったり、特定の従業員に負担が集中するなどの不公平が生じると、それがパワハラとして問題視されることがあります。

本記事では、シフト作成がパワハラとみなされる具体的なケースと、それを防止するための対策について解説します。
パワハラ防止に有効なシフト管理システムの活用方法についても紹介します。
安心して働ける環境を作るためにも、適切なシフト管理のポイントを押さえましょう。

1.シフト作成がパワハラとみなされるケース5選

シフト作成におけるパワハラ問題は、労働環境の悪化や従業員のモチベーション低下を引き起こし、職場全体に深刻な影響を与えます。
特に、シフト管理を不公平に行ったり、スタッフに無理な負担を強いることは、知らず知らずのうちにパワハラとみなされる行為に発展することがあります。

具体的には以下の5つのケースです。

(1)不公平なシフト割り当て
(2)無理なシフト変更の強要
(3)特定のスタッフに過剰な負担をかける
(4)休日や休憩時間の不当な制限
(5)批判や嫌がらせを目的としたシフト設定

従業員が安心して働ける環境を築くため、パワハラ防止に向けた注意点をおさえましょう。

(1) 不公平なシフト割り当て

不公平なシフト割り当ては、職場の信頼関係を損なうだけでなく、パワハラとみなされる可能性があります。
特定のスタッフにだけ連続した夜勤や休日出勤を強いるなどの不平等なシフトは、偏った扱いとして、パワハラとしての認識を広げる要因に。

例えば、ある店舗でスタッフAだけが毎週末シフトに入る一方でスタッフBは週末を連続で休む場合、Aは不平等を感じやすくなります。
このような状況が長期間続けば、Aの不満が蓄積し、精神的ストレスや離職にもつながるでしょう。
公平なシフト割り当てを心がけ、全スタッフにとって働きやすい環境を提供することが重要です。

(2) 無理なシフト変更の強要

無理なシフト変更の強要は、スタッフに過度なストレスを与え、パワハラとみなされる可能性があります。
従業員が個人的な予定や他の仕事と両立するために組んだシフトを、上司が一方的に変更することは、個人の権利や時間を軽視する行為です。

たとえば、スタッフが家族の重要な予定のため休日を希望しているにもかかわらず、上司が人手不足を理由に直前にシフトを変更し出勤を強制した場合、スタッフは精神的負担を感じ、職場への信頼を失うことになります。

シフトの変更は、必ずスタッフの合意を得てから行うことが大切です。
無理な変更を強制するのではなく、調整の余地を持たせましょう。

(3) 特定のスタッフに過剰な負担をかける

特定のスタッフに過剰な負担をかけることは、パワハラと認識される可能性があります。
一部のスタッフにだけ厳しい業務やシフトを課すことは、明確な不平等を生み、心理的負担や過労を引き起こす原因です。

これが長期間続けば、パワハラと見なされ、法的な問題に発展するケースもあるでしょう。
例えば、経験豊富なスタッフにばかり早朝や夜間のシフトを割り当て、他のスタッフには比較的楽なシフトを任せる状況などです。
負担をかけられたスタッフは疲弊し、不満を抱く可能性が高まります。

スタッフ全員にバランスよく業務を配分し、特定の人物に過剰な負担がかからないよう配慮が必要です。

(4) 休日や休憩時間の不当な制限

休日や休憩時間を不当に制限することは、労働者の権利を侵害するパワハラ行為に該当します。
労働基準法に基づき、従業員には適切な休息時間や休日が保証されています。
これを無視して、過度なシフトや休憩時間の制限を行うことは、心身に過剰な負担を与えるため、法的にも大きな問題となり得ます。

たとえば、休憩時間が法律で定められているにもかかわらず、忙しいからという理由で休憩を取らせなかったり、スタッフに休日を与えずに連続して出勤させる行為は、重大なパワハラとされる可能性があります。
休日や休憩時間をしっかりと確保し、スタッフが健康で働き続けられる職場環境を作ることが大切です。

(5) 批判や嫌がらせを目的としたシフト設定

批判や嫌がらせを目的としたシフト設定は、明確なパワハラ行為です。
特定のスタッフを標的にして、不都合なシフトや望まない時間帯を強制することは、精神的な苦痛を与える嫌がらせ行為です。

こうした行為は、職場全体のモチベーションにも悪影響を及ぼします。
例えば、上司が気に入らないスタッフにわざと夜勤を連続で割り当てる、休日を一切与えないなどのシフト作成は、嫌がらせとして捉えられても当然です。
シフト作成においては、個人的な感情を持ち込まず、公平で透明性のあるプロセスを確立することが求められます。

2.パワハラを防ぐシフト作成のポイント3つ

シフト作成の方法次第では、従業員に不満や不公平感を抱かせ、場合によってはパワハラと見なされることもあります。
これを防ぐためには、シフト作成におけるルールや手順を見直し、透明性と公正性を確保することが不可欠です。

パワハラを防止するための重要なポイントは3つあります。
(1)透明性のあるシフトルールの設定
(2)事前にスタッフの合意を得る
(3)社員の声の受け入れ体制を整える

以下、詳しく見ていきましょう。

(1) 透明性のあるシフトルールの設定

透明性のあるシフトルールを設定することは、パワハラを防ぐために不可欠です。
作成ルールが明確であれば、従業員間の不満や不信感を軽減でき、平等な労働環境を作り出せます。
不公平感がなく、すべてのスタッフが納得できるルールに基づいたシフトは、職場の雰囲気を向上させます。

まずは、シフト希望の提出方法や優先順位の決定基準をあらかじめ全員に説明し、共有しましょう。
割り当てが公正に行われていると認識されれば、不満が減少し、業務効率化にもつながります。
シフトルールを明確にし、透明性を持たせることで、従業員の信頼を得てパワハラを防止することができます。

(2) 事前にスタッフの合意を得る

シフト作成前にスタッフの合意を得ることで、無理なシフト変更や不満の蓄積を防げます。
シフトを一方的に決めるのではなく、スタッフ一人ひとりの希望や状況を考慮しましょう。

決定前に事前に合意を得るプロセスがあれば、パワハラ行為に発展するリスクを大幅に減らすことができます。
働く側のストレスが軽減され、職場全体のコミュニケーションも円滑になります。
事前の合意を得ることで、従業員に納得感を持たせ、公正なシフト管理を実施しましょう。

シフト作成の大変さを解決する方法についての記事もぜひ参考にしてください。

【企業事例あり】シフト作成はここが大変！原因と解決方法

(3) 社員の声の受け入れ体制を整える

社員の声を積極的に受け入れる体制を整えることは、パワハラ防止に大きく貢献します。
シフトに関する不満や意見にすぐ対応できる環境があれば、パワハラ発生を抑えることができます。
スタッフの声を無視したり軽視するとトラブルにつながるため、「常に意見を聞く」という姿勢が重要です。

例えば、定期的にスタッフの意見を聞くアンケートやミーティングを設け、シフトに対する意見や改善点を確認します。
現場の問題点を早期に把握し、必要な改善を行えば、スタッフが安心して働ける環境を整備できます。
社員の声を積極的に受け入れることで、シフトに対する不満やパワハラのリスクを大幅に減らすことが可能です。

3.パワハラ防止にシフト管理システムが効果的な理由

透明で公正なシフト管理を行うために、シフト管理システムの導入が効果的です。
シフト管理システムがパワハラ防止に役立つ理由は、大きく4つ。
・シフト作成の透明性を確保できる
・シフト変更や調整が簡単かつ公正に行える
・過重労働を防止できる
・シフトに関する不満やトラブルを減少させる

それぞれ、詳しく説明します。

(1) シフト作成の透明性を確保できる

シフト管理システムは、シフト作成の透明性を確保し、パワハラのリスクを低減するのに効果的です。
システム上でシフトの希望や割り当てのプロセスが明確に記録されるため、不公平なシフト割り当てや偏った扱いを防ぐことができます。
全員がアクセスできる透明性のある環境は、従業員間の信頼を高めます。

シフトの希望提出やシフト調整のプロセスをシステム内で行うことで、特定のスタッフだけが優遇されているという誤解を避けられるでしょう。
管理者の恣意的なシフト変更も減り、シフトに対する公平性が保証されます。
シフト管理システムを利用することで、シフト作成の透明性が高まり、パワハラ防止に大きく貢献します。

(2) シフト変更や調整が簡単かつ公正に行える

シフト管理システムは、シフト変更や調整を簡単かつ公正に行えるため、パワハラ防止に役立ちます。
システム内でシフト変更の履歴やスタッフの希望を簡単に確認できるため、従業員に負担をかけることなく、スムーズにシフト調整が可能です。

管理者の一方的な判断による無理な変更を防ぐことができ、公平なシフト管理が実現します。急なシフト変更が必要な場合でも、システムを使えば他のスタッフに調整依頼を自動で行えます。

管理者が特定の従業員に負担をかけることなく、スタッフ全員が調整プロセスに参加できます。
シフト管理システムは、公正なシフト変更を行い、パワハラリスクを抑えつつ、スムーズな運営をサポートするのです。

大人数のシフト作成について解説している記事も参考にしてください。

大人数のシフト作成はどうする？シフト管理システムの選び方＆おすすめ5選

(3) 過重労働を防止できる

シフト管理システムは、過重労働を防ぎ、従業員に対する負担の偏りを軽減します。
システム上で労働時間や休憩時間の記録を一元管理することで、特定の従業員に過度なシフトを割り当てるリスクが低減します。

これらはパワハラや過労に関連する問題を未然に防止できる機能です。また、シフト管理システムは従業員の労働時間を自動で計算し、法的に必要な休憩や休日を確保する機能があります。

無意識のうちに誰かに過剰な負担をかけることが防げ、スタッフ全員に公平なシフトが提供されます。
シフト管理システムは従業員の健康を守り、パワハラのリスクを軽減する存在です。

(4) シフトに関する不満やトラブルを減少させる

シフト管理システムは、従業員からのシフトに関する不満やトラブルを減少できます。
システム上でシフト希望や実際のシフト状況がリアルタイムで確認できるため、スタッフの意見や不満を迅速に把握し、適切な対処が可能です。

これによって、シフトに関する不公平感や不満が蓄積することを防ぎます。
例えば、スタッフが希望するシフトと実際のシフトの差異をシステム上で確認し、必要に応じて即座に調整依頼を出すことができます。
不満を抱えたまま働き続けるリスクを軽減するのに効果的です。

公平性の高いシフト作成を実現する「R-Shift」