店舗運営の成功には、効率的なシフト管理が欠かせません。
来店客数を正確に予測し、適切な人員配置を行うことが重要です。

従来の方法では予測や調整に多くの時間と労力がかかり、ミスが発生するリスクもありました。
そこで注目されているのが、来店客数予測機能を持ったシフト管理システムです。
システムを活用することで、煩雑な作業を効率化し、よりスマートな店舗運営を実現できます。

来店客数予測やシフト管理システムの特徴、活用するメリットについて詳しく解説します。

1.来店客数予測システムは何がすごい？

店舗運営において、来店客数の予測は非常に重要な役割を果たします。
予測が的確であれば、人員配置の最適化や無駄な人件費の削減が可能になります。

しかし、正確な予測を手動で行うのは簡単ではありません。
気象条件やイベントの影響、過去のデータなど、さまざまな要素を考慮する必要があるからです。

そんな課題を解決するのが「来店客数予測システム」です。
このシステムは、AIやデータ分析の力を活用して精度の高い予測を提供し、店舗運営を支援します。
来店客数予測システムについてまとめました。

（1）簡単な初期設定で、比較的早く利用を開始できる

システムの初期設定は、シンプルで時間を要しません。
店舗の位置情報を登録すると、緯度や経度に基づいて正確な気象データを取得できます。
これにより、地域特性を考慮した精度の高い予測が可能になります。

営業時間帯の設定では、店舗の運営時間に合わせて予測を提供する仕組みです。
さらに、セールやプロモーションなどの企画情報を登録すると、これらが来店客数に与える影響を分析します。
登録作業は直感的に操作できるインターフェースで行えるため、システムに不慣れな方でも安心です。

（2）日々の運用に手間がかからない

システム運用時に必要な作業は、前日の来店客数データをアップロードするだけです。
データは主にPOSシステムで管理され、アップロードの作業は数分で完了します。

さらに、自動化機能を利用すれば、データのアップロードをタイマーで実行可能です。
これにより、店舗スタッフが手作業で対応する必要がなくなり、業務効率が向上します。

（3）システムを利用できる端末を選ばない

このシステムは、パソコン、タブレット、スマートフォンといったさまざまな端末に対応しています。
利用する端末に制限がないため、時間や場所を問わずにアクセスできます。

例えば、出先からスマートフォンで予測を確認したり、タブレットでスタッフと一緒にシフト計画を立てたりすることが可能です。
こうした柔軟性は、忙しい店舗運営をサポートする重要な要素となります。

（4）システムを利用するための環境がシンプルである

インターネット接続ができる環境さえあれば、システムを利用できます。
専用のサーバーや複雑なネットワーク設定を必要としない設計です。

そのため、どこにいてもリアルタイムでデータを確認し、操作を行うことができます。
多店舗を運営している場合でも、各店舗の予測データをスムーズに管理することが可能です。

（5）最新の気象データをリアルタイムで利用できる

このシステムは、1時間ごとに最新の気象データを取得し、予測に反映します。
特に、72時間先までの時間帯別予測と、7日先までの日別予測データが利用可能です。

これにより、例えば雨天が予想される場合には、事前にスタッフ配置を調整するなど迅速な対応ができます。
最新データを活用することで、店舗運営の計画をより効率的に進めることが可能です。

2.来店客数を予測できるメリット

店舗運営において、来店客数を事前に予測することができれば、効率的な運営を実現する強力な武器となります。
特に、適切な人員配置や顧客満足度の向上、急な需要変化への対応といった課題をスムーズに解決できる点が大きなメリットです。

来店客数を予測することで、人件費の無駄を削減し、スタッフの負担を軽減するだけでなく、顧客にとっても快適な体験を提供できます。
また、事前準備がしやすくなることで、店舗全体の安定性と柔軟性が高まります。

来店客数の予測で得られる具体的なメリットをまとめました。

（1）人件費の無駄を削減できる

来店客数を予測することで、人件費の最適化が可能になります。
過剰な人員配置を避けることができるため、必要以上の人件費を抑えることができます。
一方で、予測に基づいて適切な人数を配置することで、繁忙時の人手不足による機会損失も防げます。
例えば、通常の平日には最低限のスタッフで回し、イベント時には増員するなど、柔軟な対応が可能です。
この結果、店舗運営の効率が向上し、コスト削減につながります。

（2）顧客満足度の向上につながる

来店客数を把握することで、適切な接客体制を整えることができます。
予測を活用して繁忙時間帯に十分なスタッフを配置すれば、顧客を待たせることなくスムーズな対応が可能です。
逆に、スタッフの過剰配置が避けられるため、スタッフのモチベーション維持にもつながります。
例えば、ピーク時にレジ対応がスムーズに行えると、顧客の満足度が大幅に向上します。
このように、予測を活用することで、顧客とスタッフ双方にとって心地よい環境を作り出せます。

（3）急な需要変化に柔軟に対応できる

来店客数予測を活用すると、需要変化に対する準備がしやすくなります。
気象条件やイベントによる予期せぬ変化も、事前に予測できるため、迅速な対応が可能です。
これにより、急な来店者数の増加や減少にも柔軟に対応し、店舗運営の安定性を保つことができます。
例えば、天候が悪化する日には人員を減らし、晴天が予測される週末には増員することで対応できます。
結果として、無駄を抑えつつも適切なサービスを提供することが可能です。

（4）スタッフの負担を軽減できる

来店客数の予測をもとにシフトを作成することで、スタッフの負担を均等にすることが可能です。
予測がない場合、繁忙時にスタッフが過度な負担を抱えたり、閑散時にやりがいを感じられなかったりするリスクがあります。
しかし、予測データを活用すれば、繁忙時には適切な人員を配置し、閑散時には必要最低限のスタッフでOK。
例えば、ピーク時に余裕を持たせた配置を行うことで、スタッフが効率よく働ける環境を作ることができます。
このように、予測を活用することで、スタッフの満足度向上と離職率の低下が期待できます。

3.来店客数予測をシフト管理に活かすポイント

店舗運営において、来店客数を的確に予測することは非常に重要です。
しかし、予測データをどのようにシフト管理に活用するかによって、運営効率やスタッフの負担が大きく変わることをご存じでしょうか。

来店客数予測システムを導入すれば、繁忙時間帯の見極めや人員配置の最適化が容易です。
スタッフのスキルや役割に応じた配置も可能となり、店舗運営の柔軟性が高まります。

来店客数予測をシフト管理に活かすための具体的なポイントをまとめました

（1）繁忙時間帯を見極めてシフトを最適化する

来店客数予測システムを活用すると、繁忙時間帯を正確に把握することが可能です。
客数の増減に応じた人員配置を行えば、業務効率が向上し、スタッフの負担も軽減されます。
繁忙時間帯に人員が不足すると、接客の質が低下し、顧客満足度が下がるリスクがあります。

一方、閑散時間帯に過剰な人員を配置してしまうと、人件費が無駄になる可能性があります。
例えば、ランチタイムや夕方のピーク時にはベテランスタッフを多めに配置することで、業務が円滑に進みます。

（2）予測データを基に効率的なシフトを作成する

予測データを活用することで、より効率的なシフトを組むことができます。
経験や勘だけに頼ったシフト管理よりも、データに基づく方が正確で柔軟な対応が可能に。
例えば、雨の日や祝日など来店客数が変動するタイミングに合わせた調整が容易です。

これにより、人員過剰や不足といった問題を未然に防ぎ、運営コストを削減することが可能です。
また、シフトの調整が迅速に行えるため、管理者の負担も軽減されます。

（3）スタッフのスキルや役割に応じた配置を行う

来店客数予測データを基に、スタッフのスキルや経験に応じた配置が可能になります。
未経験のスタッフが多い時間帯に繁忙期が重なると、顧客対応の質が低下しやすくなります。
逆に、閑散時間帯にベテランスタッフを多く配置するのは非効率です。

経験豊富なスタッフを繁忙時間帯に集中させ、未経験者を閑散時間帯でトレーニングすることで、全体のオペレーションが改善されます。
こうした対応により、店舗全体のパフォーマンスを高めることができます。

4.シフト管理システムでできること

（1）シフト作成の自動化

シフト管理システムは、煩雑なシフト作成業務を自動化することが可能です。
これにより、従来手作業で行っていた時間や手間を大幅に削減できます。
特に、スタッフの希望休や勤務時間の制限など、複雑な条件を瞬時に反映できるため、調整ミスのリスクが低下します。

大型店舗で多人数のスタッフがいる場合でも、わずかな操作で効率的なシフトを組むことが可能です。
結果として、管理者の負担を軽減し、運営全体の効率が向上します。

（2）スタッフ間でのシフト共有

シフト管理システムは、作成したシフトをリアルタイムでスタッフと共有することができます。
スタッフは自分の勤務予定をいつでも確認でき、変更や相談もシステム内でスムーズに行えます。
連絡の手間が省かれ、シフトに関するトラブルを未然に防ぐことが可能です。

特に役立つのは、スマートフォンからアプリを通じてシフト表を確認したり、変更希望を即座に提出できる機能です。
スタッフ同士の連携がスムーズに進む環境が整います。

（3）急なシフト変更への対応

シフト管理システムでは、急なシフト変更にも迅速に対応することが可能です。
従来、電話やメールで行っていた変更連絡が、システム内の通知機能で一括して処理できるようになります。
管理者の対応スピードが向上し、スタッフ間の混乱も防ぐことも可能です。

急な欠勤が発生した際に、システムが代替要員を自動で提案する機能があれば、迅速に対応できます。
結果として、店舗運営の安定性を保ちながら、トラブルの発生を最小限に抑えられるでしょう。

（4）勤務実績のデータ管理

シフト管理システムを利用することで、スタッフの勤務実績を効率よくデータ化します。
勤怠状況や労働時間の集計が簡単になり、給与計算や勤務評価に活用できるでしょう。
データを分析することで、過去のシフト運営における課題や改善ポイントを把握することも可能です。

例えば、繁忙期と閑散期の勤務時間の偏りを見える化し、次回以降の計画に反映できます。
データ管理により、長期的な店舗運営の質を向上させることになります。

（5）来店客数の予測

シフト管理システムには、来店客数を予測する機能を備えているものもあります。
過去のデータや気象情報、イベント情報をもとに、店舗の混雑状況の事前把握が可能です。
予測に基づいたシフト作成は、人員不足や過剰配置を防ぎ、効率的な店舗運営を実現します。

例えば、雨天が予想される日には人員を削減し、セールやプロモーションが予定されている日は必要なスタッフを増員するなど、柔軟な対応ができます。
結果として、来店客数の変動に応じた計画的な運営が可能になり、顧客満足度や業務効率の向上につながります。

小売業・サービス業のシフト管理システム「アールシフト」

（1）導入店舗数1万店超のシフト管理システム

アールシフトは、小売業やサービス業のシフト管理に特化したシステムです。

おかげさまで2020年〜2024年と5年連続で「登録ID数1,000以上の小売業」における導入数No.1(※東京商工リサーチ調べ）となりました。

全国展開しているスーパー、生活雑貨店、レンタルビデオ店、衣料品店、ホームセンター、映画館、空港、コールセンターなど幅広い業種の企業様に選ばれています。

（2）柔軟にカスタマイズが可能

選ばれる理由の一つが、カスタマイズの柔軟性です。

シフト管理においては企業ごとに設けている独自ルールや細かな要望があるかと思います。

アールシフトなら800を超える標準機能から独自にオーダーメイドが可能です。

「店内レジと屋外レジの違いを考慮して割り当てたい（ホームセンター向け）」

「薬剤師と登録販売者を確実にシフトに入れたい（ドラッグストア向け）」

といった業種特有のシフト管理方法も、標準機能で既に搭載されています。

標準機能だけでは対応しきれない個別カスタマイズにももちろん対応。

お客さまの企業特性を理解した上で、設定のチューニングを行ないます。

（3）シフト管理＋人時生産性向上を同時に実現

アールシフトではレイバースケジューリング理論（LSP）や統計分析手法、AI手法などを全面採用。仕事と人をMH（人時）で把握し、ムリ・ムダ・ムラの最も少ない効率的なシフトを実現しました。

誰が使用してもスピーディに高精度なシフト表が作成できるよう、当社独自の最適化手法を備えています。

（4）直感的に操作できる現場志向のシステム

高精度なシステムでありながら、直感的な操作でシフトが自動作成できるよう、インターフェースにも徹底的にこだわりました。基本操作はマウスだけでOK。公休と有休の色分け表示や、白黒印刷したときの見やすさなど、現場の方々が求める機能を実装しています。

システム自体の素早いレスポンスも好評いただいております。

アールシフトでは、シフト管理システム導入を検討中の企業様向け体験利用プランや、メイン機能の使い勝手がわかるデモ動画を用意しています。

シフト管理方法について見直しを考えているご担当者さま、ぜひお気軽にお問い合わせください！